Términos y condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Formulo.App, accesible en formulo.app (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio").

La Plataforma es titularidad de Johanna Reggi, con NIE Z1769208Fy domicilio en Carrer del Convent 82, 4D, El Campello, Alicante, España (03560) (en adelante, la "Titular"). Contacto: hola@formulo.app.

Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Formulo.App es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la gestión de innovación y desarrollo (I+D) en la industria alimentaria, estructurada sobre una metodología Stage-Gate. Incluye, entre otras funcionalidades: gestión de proyectos, formulación de productos, cálculo nutricional, ensayos, gestión de costes, evaluación sensorial, gestión de tareas, análisis regulatorio asistido y un asistente de inteligencia artificial.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo. La Titular podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el Servicio.

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas; debés ser mayor de 18 años para registrarte.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato a hola@formulo.app si sospechás que tu cuenta ha sido comprometida.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas durante más de 12 meses consecutivos.

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción (Free, Starter, Professional, Business y Enterprise), cada uno con funcionalidades y límites específicos detallados en formulo.app/pricing.

Los precios de referencia están expresados en euros (EUR). La Plataforma puede mostrar y cobrar en otras monedas; cuando el cobro se realiza en moneda local a través de Stripe, el importe aplicable es el indicado en el momento del pago (checkout).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email. Los cambios de precio no afectan al período ya pagado.

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito con acceso a funcionalidades del plan Professional. La duración del trial se indica al momento del registro.

Al finalizar el período de prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan Free con funcionalidades limitadas. No se realiza ningún cobro automático al terminar el trial.

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Al proporcionar tus datos de pago, aceptás también los términos de servicio de Stripe.

Las suscripciones se cobran de forma anticipada, mensual o anualmente según el plan elegido. Podés gestionar tu suscripción —cambiar de plan, actualizar el método de pago o cancelar— desde el portal de facturación accesible desde tu cuenta.

Los cambios de plan (subir o bajar de plan) se gestionan a través del portal de facturación y se aplican de forma inmediata, con ajuste proporcional (prorrateo) del importe correspondiente al período en curso.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso, momento en que tu cuenta pasa al plan Free. No existen cláusulas de permanencia ni cobros posteriores a la cancelación.

Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.

Tus datos son tuyos. Todas las fórmulas, ingredientes, proyectos, documentos y cualquier dato que cargues en la Plataforma son de tu exclusiva propiedad. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre tu contenido.

Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y mostrar tu contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio. Podés exportar tu contenido en cualquier momento mediante las funciones de exportación de la Plataforma.

La Plataforma, su código, diseño, marca, nombre, logotipos y todo el contenido generado por la Titular están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son de su propiedad exclusiva.

Te comprometés a utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de I+D alimentaria. No está permitido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente.
• Introducir virus, malware u otro código dañino.
• Compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu organización.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto competidor.
• Sobrecargar la infraestructura de forma deliberada.

La Plataforma integra un asistente de inteligencia artificial denominado "Alex", así como agentes especializados de análisis (entre ellos, agentes de validación de claims, auditoría de compliance, evaluación de viabilidad regulatoria de nuevos productos, acceso a mercado y vigilancia normativa), potenciados por tecnología de Anthropic (Claude).

Estas funcionalidades son herramientas de asistencia y orientación. No constituyen asesoramiento legal, regulatorio, sanitario, nutricional ni profesional de ningún tipo, ni sustituyen el criterio de un profesional cualificado.

En particular, respecto de los análisis de carácter regulatorio o de cumplimiento normativo (incluidos, sin limitación, la validación de declaraciones nutricionales o de propiedades saludables, la evaluación de aditivos, el etiquetado, la declaración de alérgenos y la viabilidad de acceso a mercados):

• El resultado generado tiene carácter orientativo y puede contener errores, omisiones, información desactualizada o no aplicable a tu caso concreto.
• La normativa alimentaria varía por jurisdicción y cambia con frecuencia. La Plataforma no garantiza que sus análisis reflejen el estado vigente de la legislación aplicable en tu mercado.
• La decisión final sobre el cumplimiento normativo, el etiquetado, las declaraciones de producto y la comercialización es responsabilidad exclusiva del usuario y, en su caso, de sus asesores legales y técnicos cualificados.
• La Titular no será responsable de las decisiones que el usuario adopte ni de sus consecuencias (incluyendo sanciones, retiradas de producto, alertas sanitarias o reclamaciones de terceros) sobre la base, total o parcial, del output de estas funcionalidades.

No garantizamos la exactitud ni la completitud de las respuestas generadas por la inteligencia artificial. El usuario es responsable de verificar cualquier información antes de tomar decisiones basadas en ella. Los mensajes procesados mediante la API de Anthropic no se utilizan para entrenar sus modelos.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fallos de internet, incidencias de proveedores terceros, fuerza mayor o tareas de mantenimiento).

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no ofrecemos garantías explícitas ni implícitas sobre su adecuación para un propósito particular.

En ningún caso la Titular será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total acumulada de la Titular frente al usuario no excederá el importe efectivamente pagado por dicho usuario en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa aplicable, incluida la normativa de protección de consumidores que resulte de aplicación.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios sustanciales, te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y cuando la normativa imperativa de protección de consumidores no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante, España.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

Email: hola@formulo.app
Web: formulo.app/contacto